Отзывы
Елена
Нижний Новгород
20
января
2021
(20.01.2021)
Добрый день. С развитием многие компании становятся лучше, но это не относится видимо к вашей компании. Систематические опоздания ваших доставок уже напрягают. Операторы тоже не достаточно компетентны. Сегодня 20.01 вдруг сообщили, что время утренней (простите, но до 14.00 уже не утро) доставки изменилось до 15.00, внимание, из-за зимы! Ложь, что это указано при заказе, я посмотрела и в лк и на почте. Расширяйте штат экспедитор, раз не справляются. Не рекомендую вашу доставку никому.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Сожалеем, что расстроили своим сервисом. После новогодних праздников действительно были сложности в связи с ростом количества заявок и ухудшением погоды. Из-за пробок на дорогах сдвигается график. Мы очень стараемся разгрузить службу доставки, чтобы работать без опозданий. Приносим свои извинения за задержку.
По поводу времени, логист скорее всего имела ввиду информационное сообщение, которое было размещено на сайте, где говорилось, что время доставки увеличено из-за погодных условий.
Олег
Нижний Новгород
20
января
2021
(20.01.2021)
При заказе сегодня воды сумма на оплату со скидкой была 370р. При оплате онлайн счет был выставлен на 380р. Оплата через Сбербанк.
Читать полностью
Ответ магазина
Олег, добрый день! Приносим свои извинения за ошибку с подстановкой скидки. Передали разработчикам, в ближайшее время проблема будет устранена.
Наталья
Нижний Новгород
19
января
2021
(19.01.2021)
Уже писала отзыв 24 декабря.Ваша обещанная с прошлого заказа ,проставленная вручную скидка 10 руб. опять не прошла.Ещё со старого сайта таких обещаний прилично накопилось.
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день! 10 рублей по-прежнему стоят на авансе. Переплата не видна в личном кабинете на сайте, но учтена в системе. Воду везем сегодня, к оплате за вычетом аванса - 520руб. Приносим свои извинения, что не разъяснили этот момент.
Вера
Нижний Новгород
19
января
2021
(19.01.2021)
Здравствуйте!
Спасибо вам за вкусную воду и быструю доставку.
Только очень огорчило, что Помпа в подарок сломалась через 1 месяц.
Перепроверьте пожалуйста состояние помп, чтобы другие люди не были огорчены таким подарком.
Читать полностью
Ответ магазина
Вера, добрый день! Спасибо большое за доверие и обратную связь. На помпу распространяется двухнедельная гарантия. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в сообщении email не можем найти Вас в базе.
Надежда
Чебоксары
19
января
2021
(19.01.2021)
Добрый день!
Что случилось с водой? Второй бутыль за месяц с ужасным запахом и вкусом, запах присутствует после кипячения. Мы уже 6 лет употребляем Вашу воду и впервые я столкнулась с этим.Запах какой-то застоявшей воды с плесенью и вкус соответственно!И эту воду пьют мои дети!
Читать полностью
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, когда последний раз Вы делали чистку кулера или как долго пользуетесь помпой?
Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер).
Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев.
Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах.
Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
