Отзывы

Наиля Казань

2 ноября 2020

(2.11.2020)

Неоднократно опаздывают с доставкой (смысл запроса определения конкретных временных рамок при заказе призрачный), администраторы не оповещают о вынужденной задержке - все приходится выяснять самостоятельно. Good job, nice service, etc.

Читать полностью

Ответ магазина

Наиля, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за опоздание. Не можем найти Вас в системе по email, указанному в отзыве. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Артур Казань

1 ноября 2020

(1.11.2020)

Добрый день. Подскажите пожалуйста, привезённая вода по заказу от 26.10.2020 к нас по адресу; казань, ул фучика 88-20 резко отличается по вкусовым характеристикам от ранее заказанных. Вода из вскрытого баллона по ощущениям давнего разлива. Имеет тухловатый привкус. С чем это может быть связано ?

Читать полностью

Ответ магазина

Артур, добрый день! Спасибо за обращение. На производстве не было никаких изменений в технологии, все анализы и показатели в норме. Приносим свои извинения, что столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберемся, в чем проблема. Завтра заберем воду на экспертизу. И подвезем замену бесплатно.

Читать полностью

Татьяна Казань

1 ноября 2020

(1.11.2020)

Здравствуйте! Хотела заказать доставку на дом по акции "помпа в подарок" На вашем сайте указано, что можно это сделать только по телефону. По телефону у вас автоответчик, оператора нет. Дважды позвонила, оператора нет, как было раньше. Расстроена((( Придется заказывать без помпы. Так что, кто будет заказывать доставку, на акции не смотрите, они не работают!!! Уберите их вообще с сайта, чтоб было по честному..

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Скорее всего Вы звонили в воскресенье. Это единственный выходной день, когда операторы не работают. Можно всегда оставить заявку на автоответчике и операторы обязательно перезвонят и разъяснят информацию, если есть дополнительные вопросы. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Дмитрий Новочебоксарск

31 октября 2020

(31.10.2020)

Здравствуйте. Пользуемся дома Сестрицей уже более 7 лет, нареканий нет, прекрасная вода и сервис во всех отношениях! Вопрос: Я знаю, что на официальных точках продаж, используются карты клиента. Нельзя ли как-то применить скидки и нам заказывающим надом, уже столько лет без перерыва? Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день! Спасибо за вопрос. Благодарим Вас за доверие и за такую длительную дружбу в нами. В будущем у нас планируются новые активности для наших постоянных клиентов. Отдел маркетинга работает над этим. А пока существует скидка 10 рублей при заказе онлайн и возможность покупать воду по специальной цене при оплате воды авансом по акции «Пакет эконом». Подробности акции можно изучить по ссылке ncheboksarsk.voda-sestrica.ru/akcii/paket-ekonom-new/. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Александр Нижний Новгород

29 октября 2020

(29.10.2020)

Прошу принять меры к продавцу из тц Индига постоянно пытается отказать выписать товарный чек и приобретите ей пачку товарных чеков поскольку они у ней заканчиваются заранее благодарю постоянный клиент

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Мы всегда контролируем этот вопрос, чтобы товарные чеки постоянно были в наличии в каждом магазине. Переговорили с продавцами и проинструктировали еще раз,чтобы выписывали товарные чеки при малейшем требовании. Если Вы уточните точную дату и примерное время прихода в магазин, это нам поможет найти сотрудника, о котором идет речь. Спасибо!

Читать полностью